1. تعریف کاربران و فروشگاه‌ها

1.1. کاربر: هر شخصی که از خدمات سایت استفاده می‌کند. 1.2. فروشگاه: هر کسب‌وکاری که محصولات خود را از طریق این سایت به کاربران ارائه می‌دهد. 1.3. سایت: سایت سفارش غذای آنلاین که پلتفرمی برای ارتباط میان کاربران و فروشگاه‌ها فراهم می‌کند.

2. مسئولیت‌های سایت

2.1. سایت به عنوان واسط، وظیفه تسهیل سفارش بین کاربران و فروشگاه‌ها را برعهده دارد و به‌طور مستقیم در تهیه، پخت و تحویل غذاها دخالت نمی‌کند. 2.2. سایت مسئولیتی در قبال کیفیت، طعم، بهداشت و سلامت محصولات ارائه شده توسط فروشگاه‌ها ندارد و کاربران باید در این زمینه دقت لازم را داشته باشند. 2.3. سایت تلاش می‌کند اطلاعات صحیحی از فروشگاه‌ها و محصولات آنها ارائه کند؛ اما صحت و کامل بودن این اطلاعات به عهده فروشگاه‌هاست. 2.4. سایت تنها مسئولیت ارائه خدمات پشتیبانی در موارد مربوط به فرآیند سفارش و پرداخت‌ها را دارد و مسئولیت اختلافات احتمالی بین کاربران و فروشگاه‌ها به عهده خود آنهاست.

3. مسئولیت‌های کاربران

3.1. کاربران موظف به ارائه اطلاعات صحیح و کامل در هنگام ثبت سفارش هستند. هرگونه نقص یا اشتباه در اطلاعات، به عهده کاربر است. 3.2. کاربران باید قبل از ثبت سفارش، به اطلاعات محصولات و فروشگاه‌ها از جمله قیمت، شرایط پرداخت و زمان تحویل دقت کنند. 3.3. کاربران متعهد به استفاده از سایت به‌صورت قانونی و بدون ایجاد اختلال در خدمات سایت هستند. 3.4. کاربران مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری خود هستند و نباید آن را در اختیار دیگران قرار دهند.

4. مسئولیت‌های فروشگاه‌ها

4.1. فروشگاه‌ها موظف به ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز در مورد محصولات خود (قیمت، مشخصات، و غیره) هستند. 4.2. فروشگاه‌ها مسئولیت کیفیت و بهداشت محصولات ارائه شده را برعهده دارند و در صورت بروز مشکلات بهداشتی یا مغایرت محصولات، پاسخگو هستند. 4.3. فروشگاه‌ها باید سفارشات را در زمان تعیین شده و مطابق با توضیحات ارائه شده، تحویل دهند. 4.4. فروشگاه‌ها موظف به رعایت قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کننده در ایران هستند.

5. پرداخت و بازگشت وجه

5.1. کاربران موظف به پرداخت کامل هزینه سفارشات طبق شرایط اعلام شده توسط فروشگاه‌ها هستند. 5.2. بازگشت وجه تنها در صورت لغو سفارش توسط فروشگاه یا عدم ارائه خدمات مطابق با سفارش انجام می‌شود. 5.3. در صورتی که محصول سفارش داده شده با توضیحات آن مطابقت نداشته باشد، کاربر حق دارد نسبت به بازگشت وجه یا جایگزینی محصول اقدام کند.

6. حل اختلاف

6.1. در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و فروشگاه، تلاش می‌شود تا اختلاف از طریق مذاکره و توافق حل و فصل شود. 6.2. در صورت عدم توافق، موضوع به مراجع قانونی صالح ارجاع خواهد شد.

7. حقوق مالکیت معنوی

7.1. تمامی محتوای سایت شامل متون، تصاویر، لوگوها، و برندها متعلق به سایت و فروشگاه‌هاست و هرگونه استفاده بدون اجازه از این محتوا ممنوع است.

8. تغییرات در قوانین

8.1. سایت حق دارد در هر زمان قوانین خود را تغییر دهد و کاربران موظف هستند از این تغییرات مطلع شده و بر اساس آن از خدمات سایت استفاده کنند.

9. پورسانت فروشگاه‌ها

9.1. فروشگاه‌ها موظف به پرداخت درصدی از درآمد حاصل از فروش غذاها به عنوان پورسانت به سایت هستند. 9.2. در صورت تأخیر در پرداخت پورسانت، سایت حق دارد خدمات خود را به‌صورت موقت یا دائم برای فروشگاه متخلف متوقف کند. 9.3. سایت این حق را دارد که درصد پورسانت را با اطلاع قبلی به فروشگاه‌ها تغییر دهد.